Возврат или обмен товара

Возврат товара ненадлежащего качества

При возврате товара ненадлежащего качества покупателю в течение 10 дней (с момента получения магазином возвращенного товара) перечисляется полная стоимость товара, доставки и обратной пересылки. При частичном возврате стоимость доставки не возвращается.

Способ возврата уплаченной суммы зависит от способа произведенной ранее оплаты (если оплата производилась с банковской карты, то уплаченная сумма будет возвращена обратно на карту).

К товарам ненадлежащего качества не относятся товары, которые были повреждены или испорчены действиями покупателя, после получения им товара.

Возврат товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества можно произвести при соблюдении следующих условий:

  1. указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
  2. товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
  3. с момента поставки товара прошло не более 7 дней;
  4. товар не входит в перечень не подлежащих возврату и обмену непродовольственных товаров (согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55);

Замена товара происходит на аналогичный или другой с соответствующей доплатой или возвратом части уплаченной суммы (согласно 21 статьи ЗоЗПП).

Обращаем ваше внимание, что в случае повреждения фирменной упаковки отдельных видов товаров, нарушается условия для возврата денежных средств или обмена такого товара на аналогичный.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней (ст. 26.1 ЗоЗПП).

Поддержка без выходных и праздников с 10:00 до 22:00
8 800 500-55-39
Бесплатный звонок
из любой точки России
store@smartcamping.ru
Читать все отзывы
Достоинства: Очень быстрая обработка заказа, уточнение размеров. Дошло быстро в пункт выдачи в моём городе. Размер подошёл, даже длина брюк.Заказывал противоклещевой костюм.
Комментарий: Хороший выбор всевозможных вещей для туризма. Нацеливаюсь на малую пошехонку для палатки.
Константин Казаков г. Екатеринбург
Здравствуйте, хочу поблагодарить сотрудников магазина "Смарткемпинг"за отзывчивость и оперативность работы с клиентами, вечерм заинтересовался палаткой - душевой-туалет Греенелл, попробовал оставить запрос, утром позвонил менеджер, что палатка есть в наличии стоимость такова, доставят любой транспортной компанией! Цена меня устраивала, она была меньше чем вдругих и.м. Перевел деньги онлайн, по оговеренному счету, получил подтверждение об оплате и палатка была отгружена в мой указаный адрес, до Челябинска транспортной компанией "Деловый линии", через 4 дня позвонили из транспортной комп, что груз получен и могу забрать, это было в субботу. Я доволен,что семья будет в отличных санитарных условиях на лоне природы! Спасибо, достойны благодарности!
Владимир Куликов г. Челябинск
Отличный магазин. Оплатил, наследующий день товар уже в пути. все пришло в сроки. упаковано отлично. Уже знаю где закажу другое снаряжение. Спасибо!
Дмитрий